Contexto funcional
Que aporta este modulo
Entrada estructurada de incidencias con foto, ubicacion y estado, conectada a brigada y servicios.
Capacidades incluidas
Mapa de incidencias activo
Estados y SLA por tipo
Asignacion a equipos
Feedback al ciudadano
Resultados esperados
Resultado 01
Menos friccion para reportar
Resultado 02
Priorizacion mas clara de trabajos
Resultado 03
Trazabilidad completa de cada caso
Integraciones frecuentes
Conexion con sistemas existentes
- Sistemas GIS y cartografia municipal
- Herramientas de ticketing y mantenimiento
- Dashboards BI para seguimiento ejecutivo
Indicadores recomendados
KPI para evaluar impacto
- Tiempo medio de cierre por tipologia
- SLA cumplidos por area
- Reaperturas de incidencias por baja calidad
Siguiente paso
Definir alcance tecnico de incidencias geolocalizadas
En una sesion de trabajo priorizamos dependencias, responsables y objetivos de fase 1 para activar este modulo con tiempos realistas.
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